Valoración del Sistema Sanitario de España

 

Percepción Ciudadana del Sistema Sanitario Público Español

El Ministerio de Sanidad ha publicado los resultados del Barómetro Sanitario 2025, elaborado en colaboración con el CIS mediante 2.452 entrevistas. Los datos revelan que más del 80% de las personas que han utilizado la sanidad pública valoran positivamente la atención recibida, confirmando la solidez del sistema a pesar de los desafíos estructurales. Esta alta satisfacción contrasta con una percepción más crítica entre quienes no han requerido asistencia reciente.

El estudio muestra que el 53,9% de la población considera que el sistema funciona bien, mientras que un 45,1% cree que necesita cambios. Esta polarización refleja tanto las fortalezas del modelo como las áreas de mejora, particularmente en tiempos de espera y accesibilidad. Sin embargo, la experiencia directa mitiga las críticas, ya que los usuarios reales destacan la profesionalidad y seguridad de la atención.

La encuesta confirma que el contacto con el sistema sanitario mejora sustancialmente su valoración. El 80,7% acudió a atención primaria y el 44,7% a hospitalaria en el último año, con índices de satisfacción superiores al 80% en ambos casos. Este dato refuerza la idea de que el SNS mantiene altos estándares de calidad cuando los ciudadanos interactúan directamente con él.

Análisis por Niveles Asistenciales: Urgencias y Hospitalización, los Mejor Valorados

Los servicios de urgencias (061/112) lideran la satisfacción con 7,34 puntos sobre 10, seguidos por la atención hospitalaria a ingresados (7,10). La primaria y las consultas especializadas reciben puntuaciones ligeramente inferiores, aunque mantienen altos niveles de aprobación. Estos resultados evidencian la eficacia de los servicios más críticos del sistema.

El 48,4% de los encuestados utilizó urgencias en el último año, con un 72,8% de satisfacción. En hospitalización, aunque solo el 9,9% fue ingresado, el 81,4% valoró positivamente su experiencia. Estos porcentajes reflejan una notable resiliencia del sistema en situaciones de mayor complejidad asistencial, donde la calidad técnica y humana marca la diferencia.

La atención primaria, pese a ser el nivel más utilizado (80,7%), muestra cierta insatisfacción en aspectos organizativos. No obstante, la mayoría de usuarios destaca la confianza que inspira el personal sanitario, un factor clave en la percepción global. Esta dualidad sugiere que las críticas se centran más en aspectos logísticos que en la calidad clínica.

Salud Mental: Satisfacción Moderada con Oportunidades de Mejora

El 20,6% de la población requirió atención en salud mental, siendo la vía pública (52%) la más utilizada. Los psiquiatras (38,6%) y médicos de familia (37,5%) fueron los profesionales más consultados, mientras que solo el 16,6% accedió a psicólogos. Esta distribución revela carencias en el modelo actual de atención psicológica.

El 60,5% se mostró satisfecho con la atención recibida, y el 85,1% consideró que cumplió o superó sus expectativas. Sin embargo, un preocupante 24,3% afirmó que su situación no mejoró, señalando un área crítica para la mejora continua. Estos datos exigen reforzar los recursos en salud mental, especialmente en intervenciones no farmacológicas.

El estudio también detecta que un 11,6% recurrió a seguros privados y un 30,3% a pago directo, evidenciando una brecha en el acceso a terapias psicológicas en la red pública. Esta externalización de la demanda plantea interrogantes sobre la suficiencia de la oferta pública en salud mental.

Listas de Espera y Accesibilidad: El Talón de Aquiles del Sistema

El análisis de pruebas diagnósticas muestra disparidades significativas: mientras el 54,9% de las ecografías y el 55,5% de los TAC se realizaron en menos de un mes, las colonoscopias registraron una espera media de 113 días. Esta variabilidad refleja cuellos de botella específicos que requieren soluciones adaptadas.

Un 24,3% de la población tuvo problemas para acceder a su médico de familia, derivando el 50% a urgencias y el 30% a la cancelación de citas. Estos datos subrayan la necesidad de reforzar la primaria como filtro eficaz, evitando la saturación de otros niveles asistenciales.

La coordinación entre niveles recibe una valoración positiva del 51,8%, pero el 34,1% percibe un empeoramiento en listas de espera. Además, un preocupante 4,6% admitió haber abandonado medicación por motivos económicos, recordando que la equidad sigue siendo un desafío pendiente.

Conclusiones

Los resultados del Barómetro 2025 confirman que la sanidad pública española mantiene altos niveles de satisfacción entre sus usuarios, particularmente en servicios urgentes y hospitalarios. La profesionalidad del personal sanitario emerge como el activo más valorado, compensando parcialmente las carencias organizativas.

Sin embargo, persisten desafíos importantes: listas de espera, accesibilidad en primaria y salud mental requieren atención prioritaria. La creciente adopción de tecnologías digitales (historia clínica electrónica, receta interoperable) abre oportunidades para mejorar la eficiencia, aunque su implantación sigue siendo desigual.

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En definitiva, el estudio pinta un sistema robusto pero con margen de mejora, donde la experiencia directa genera mayor aprecio que la percepción abstracta. Este dato refuerza la necesidad de comunicar adecuadamente los logros del SNS mientras se abordan sus debilidades estructurales.